Chính sách bảo hảnh đổi trả

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & ĐỔI TRẢ

1. Điều kiện đổi/trả sản phẩm

Khách hàng có thể đổi hoặc trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm nếu rơi vào các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất

• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển

• Giao sai mẫu mã, số lượng, chủng loại so với đơn đặt hàng

• Sản phẩm còn nguyên vẹn bao bì, tem niêm phong, chưa qua sử dụng

❗ Không áp dụng đổi/trả với sản phẩm đã mở nắp, sử dụng dở, hoặc không còn tem, nhãn gốc (trừ khi do lỗi kỹ thuật).

2. Quy trình đổi/trả

Bước 1: Liên hệ hotline: 0933 879 089 hoặc Zalo/Email để thông báo tình trạng sản phẩm.
Bước 2: Gửi hình ảnh hoặc video để xác minh lỗi hoặc sự cố.
Bước 3: Gửi lại sản phẩm về địa chỉ được hướng dẫn sau khi được xác nhận đổi/trả.
Bước 4: Chúng tôi sẽ gửi lại sản phẩm mới hoặc hoàn tiền trong vòng 3–5 ngày làm việc sau khi nhận được sản phẩm lỗi.

3. Chi phí đổi/trả

• Miễn phí 100% phí đổi trả nếu lỗi từ phía công ty hoặc nhà sản xuất.

• Với trường hợp khách hàng đổi do nhu cầu cá nhân (không lỗi): vui lòng chịu chi phí vận chuyển 2 chiều (nếu được chấp nhận đổi).

4. Chính sách bảo hành thiết bị y tế

• Các thiết bị y tế có phiếu bảo hành chính hãng (nếu có) kèm theo khi giao hàng.

• Thời gian bảo hành: theo tiêu chuẩn của từng dòng sản phẩm (thường từ 6 – 24 tháng).

• Bảo hành không áp dụng trong các trường hợp: sử dụng sai hướng dẫn, làm rơi vỡ, chập cháy do nguồn điện, can thiệp sửa chữa bên ngoài không thuộc trung tâm ủy quyền.

5. Lưu ý quan trọng

• Mọi trường hợp đổi/trả chỉ hợp lệ khi có hóa đơn mua hàng hoặc mã đơn hàng hợp lệ.

• Công ty có quyền từ chối đổi trả với những sản phẩm không đáp ứng đầy đủ điều kiện trên.

???? Mọi thông tin chi tiết hoặc yêu cầu hỗ trợ, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng:

• Hotline: 0933 879 089